Unser Service für Sie

 

WICHTIGE NEUIGKEITEN ZUM SERVICE:

wir möchten unsere Kunden ausdrücklich darauf hinweisen, dass wir selbstverständlich alle Dienstleistungen, Service, Reparaturen und Kalibrationen für alle „alten“ Voltech-Produkte weiterhin durchführen.

Wir verfügen über ein sehr umfangreiches Ersatzteillager und können Sie, liebe Kunden, auf viele Jahre hinaus mit notwendigen Ersatzteilen versorgen.

 

Reparatur von defekten Boards:

Aufgrund der prekären Ersatzteillage, speziell Speicherbausteine und IC´s, können defekte alte Boards – (älter als 10 Jahre) im Service von VOLTECH, NICHT mehr repariert werden.

Dieses betrifft vor allem CPU-Boards und Power-Board. Alle anderen Reparaturen erfolgen wie bisher.

Es ist uns gelungen die letzten verfügbaren (NEUEN) Boards zu kaufen! Damit haben wir den Service für Sie für noch viele Jahre sichergestellt.

Kalibration AT3600 / ATi:

Soweit nicht schon vereinbart – und bekannt, bitten wir unsere Kunden, die Testgeräte VOR der Auslieferung an unser Labor einem SELBSTTEST zu unterziehen.

Selbsttest: Nach einer Betriebszeit von ca. 2 Stunden den Selbsttest des Gerätes durchführen und Ergebnis („PASS“ oder „ERROR“) auf dem Lieferschein vermerken. Damit lassen sich schon im Vorfeld Missverständnisse vermeiden.

Anlieferung u. Auslieferung der Geräte:

Witterungsbedingt „beschlagen“ die kalten Geräte, wenn sie in unserem Labor – oder bei der Auslieferung nach der Reparatur / Kalibration bei Ihnen eintreffen.

Es hat sich als nicht ganz „unproblematisch“ herausgestellt.

Wir hatten einige Geräte, bei denen es auf Grund der Feuchtigkeit zu ÜBERSCHLÄGEN im Hochspannungsbereich gekommen ist.

Deshalb bleiben jetzt alle Geräte nach dem Eintreffen im Labor für 24 Stunden zum Trocknen stehen. Das verlängert zwar die Durchlaufzeit, verhindert aber Schäden am Gerät. Deshalb bitten wir unsere Kunden Ihre Geräte ebenfalls einen Tag an einem warmen Platz trocknen zu lassen, bevor die Geräte wieder in Betrieb gehen.

Anregungen und Wünsche:

Wenn Sie zum Service Anregungen und Wünsche haben, wären wir für eine Rückmeldung per E-Mail sehr danbar.

Möchten Sie mehr Neuigkeiten per Newsletter?

Sollen wir noch mehr im Downloadbereich unserer Homepage „unterbringen“?

Sollen wir (wie schon oft von Kunden gewünscht) Seminare anbieten?

Die KUST Messgeräte GmbH bietet Ihnen selbstverständlich auch das vollständige Wartungsprogramm, bestehend aus Reparatur, Justage und Kalibration an.

Voltech Instruments Ltd. weisst ausdrücklich darauf hin, dass nur eine regelmäßige Justage (inklusive Kalibrierung) des AT3600 und des ATi einwandfreie Messergebnisse gewährleisten!
Viele der häufigsten Ausfälle der Messsysteme können damit vermieden werden.

Diese Justage und die nachfolgende Kalibration kann aufgrund der patentierten Software, spezieller "Blackbox" und den benötigten Ersatzteilen, sowie Updates, nur von Voltech selbst oder der KUST Messgeräte GmbHdurchgeführt werden.

 

Wie sieht eine solche Justage/Wartung aus:

 

  • Wenn Ihr Gerät bei uns eintrifft, wird zuerst ein ausführliches Protokoll über den IST-Zustand des Gerätes erstellt.
  • Sollte sich die Notwendigkeit einer Reparatur ergeben, wird nach Rücksprache und Zustimmung mit Ihnen diese durchgeführt.
  • Dabei werden auch alle Kontakte gereinigt und die Federkontakte, nach Rücksprache, zur Sicherstellung einer einwandfreien Verbindung mit den Adaptern, ersetzt.
  • Es werden die neuesten Software-Updates aufgespielt und gegebenenfalls eine neue Firmware installiert.
  • Danach erfolgt die Justage in etlichen tausend Messwerten. Dabei werden die Testsysteme in ihre Herstellerspezifikationen "zurückgebracht". Danach erfolgt mit der patentierten Voltech-Software die Kalibration der Transformatoren-Testsyteme, mit einem Ausdruck des Messprotokolls.
  • Zum Schluss wird ein umfangreicher Funktionstest, sowie ein BURN-IN-Test durchgeführt, bevor das Gerät an Sie zurück gesendet wird.
  • Gegebenenfalls können für die Dauer des Aufenthaltes Ihrer Geräte im Labor Leihgeräte zur Verfügung gestellt werden.

 

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